Des fonctionnalités conçues pour observer, comprendre et faire progresser.

CathyA rend l'invisible visible… Le logiciel est pensé pour soutenir l’accompagnement humain et rendre visibles les leviers de progression

CathyA n'est pas une IA qui juge !

C'est un logiciel d'analyse conversationnelle au service du coach et du formateur, conçu pour analyser et aider à comprendre les débriefings d'entretiens en vue de déclencher de vrais changements de comportement futurs.

CathyA analyse aussi bien des appels audios que des visios.

Comment ça marche ?

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Enregistrement audio et vidéo des échanges commerciaux

Les commerciaux enregistrent leurs échanges en audio via un numéro de téléphone ou en vidéo directement depuis la plateforme. Il apparaissent directement dans votre compte

Cela va vous permettre de travailler à partir de situations réelles, pas de simulations artificielles ou d’échanges avec une IA. L’impact est totalement différent. Quand vous échanger avec une IA il n’y a pas la pression, le petit stress qu’on peut avoir avec un vrai client, cette pression qui peut altérer la lucidité et qui fait ressortir les vrais réflexes comportementaux.

Les échanges enregistrés sont analysés à partir de critères communs et constants (écoute, questionnement, posture, langage, structuration de l’entretien…).

Cela vous permet de mettre en lumière les échanges et sortir des faits objectifs.

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Identification claire des points forts et axes de progression

CathyA vous permet de mettre en évidence ce qui est maîtrisé, partiellement maîtrisé ou à travailler.

Ainsi à travers le coach, l’apprenant cible précisément les leviers de progrès. Pour cela, le coach s’appuie sur des éléments factuels pour structurer ses feedbacks et ses accompagnements. L’accompagnement est précis, juste, efficace et réalisé toujours avec bienveillance. Le stagiaire ne remet jamais en cause l’analyse et accepte vos retours.

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Suivi des évolutions et de la progression dans le temps

CathyA permet d’observer concrètement les progressions ! On constate, au fil des semaines et des mois si vous renouvelez les enregistrements, une amélioration de la posture, de l’écoute, de la maitrise du questionnement, des temps de parole,…

CathyA affiche des courbes qui permettent de comparer les évolutions dans le temps.

Ainsi, le stagiaire mesure la progression réelle et éviter les impressions trompeuses.

Ce que ne fait pas CathyA

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CathyA ne remplace ni le coach, ni le formateur

L’humain reste au cœur de l’accompagnement.
CathyA est un appui pour rendre visibles les leviers de progression, pas un substitut.

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CathyA n’évalue pas pour sanctionner

Les analyses sont objectives et factuelles.
Il n’y a aucune note punitive ou jugement.

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CathyA n’automatise pas la relation humaine

Les interactions et feedback restent pilotés par le coach ou le formateur.
CathyA fournit uniquement des informations pour guider l’accompagnement.

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Évaluation des éléments verbaux

L'outil quantifie objectivement :

les mots noirs (termes négatifs ou anxiogènes),
les tics verbaux (répétitions, hésitations, bégaiements),
les automatismes de langage qui nuisent à l'impact du discours.

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Le commercial prend conscience de ce qu'il fait… sans le savoir.

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Analyse des techniques de questionnement

CathyA détecte et catégorise :

Les questions ouvertes,
Les questions fermées,
Les questions relais

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Analyse de feedbacks et reformulations

CathyA identifie si le commercial :

Reformule correctement,
Valide la compréhension du client,
Utilise des résumés ou des feedbacks intermédiaires.

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Découverte des besoins

Le logiciel permet d'identifier :

Le niveau réel de découverte des besoins,
Les zones explorées,
Celles qui ont été survolées ou oubliées.

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Fini le « j'ai bien découvert les besoins » subjectif :
les faits parlent d'eux-mêmes.

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Temps de parole et silences

CathyA mesure :

Le temps de parole du vendeur,
Le temps de parole du client,
Les silences,
Les interruptions, les coupures et chevauchements de parole.

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Analyse du débit verbal